今アパートで外壁の修繕工事をしている。
昨日は高圧洗浄で壁を洗っていたのだが、その際にベランダの洗濯機に当たってしまい壊れてしまった。
電源は入るが、エラーが出て動かなくなった。
管理会社に連絡をして、施工した人に調べてもらっている。
何回かスイッチを押しているうちに、起動はしたが、止まってしばらくするとまたエラーがでた。
このままでは困るので、どうしたらいいものか。
調べた人はスイッチの周りに水が入り込んだことが原因で、乾いたら直ると言っているが、1日 経ってエラーが出ているので、それも定かではないと思っている。
今日解決しなければ、とりあえず数日待ってみる。
それでも直らなかった場合、また管理会社に連絡しよう。
回収の手配と費用は負担してもらいたい。
9 年くらい使っている古い物だったので、いつ壊れてもおかしくはなかった。
買い替えの費用まで請求してもいいものか悩んでいる。
＜コパイロットの回答＞
状況を整理すると、洗濯機は 工事中の高圧洗浄による水の浸入が直接の原因で故障した可能性が高い ですね。管理会社に連絡済みで、施工業者も確認しているとのこと。ここで考えるべきポイントを整理します。
🧾 責任の所在
- 工事による直接的な損害 → 原則として施工業者や管理会社の責任になります。
- 経年劣化による自然故障 → これは所有者の負担になります。
- 今回は「水が当たった直後にエラーが出た」という因果関係が明確なので、工事側の責任を主張できる余地があります。
💡 対応のステップ
現状を記録する
- 故障のタイミング、症状、施工状況を写真やメモで残しておく。
- 「電源は入るがエラーが出る」「水がかかった直後から不具合」という事実を整理。
管理会社に再度伝える
- 「乾けば直ると言われたが、1日経っても改善しない」ことを報告。
- 修理・回収の費用は施工側に負担してもらうよう要望。
買い替え費用の請求について
- 洗濯機は9年使用 → 一般的な耐用年数（7〜8年程度）を超えているため、全額請求は難しい可能性が高い。
- ただし「工事がなければまだ使えていた」という点を主張すれば、**一部補償（修理費相当や減価償却後の残存価値分）**を求めることは現実的。
- 管理会社が保険に加入していれば、その保険から補償されるケースもある。
⚖️ 現実的な落としどころ
- 修理費用や回収費用は施工側負担 → これは強く主張できる。
- 買い替え費用は交渉次第 → 「全額」よりも「一部補償」や「新しい洗濯機購入時の補助」を求める方が通りやすい。
👉 あなたの立場としては、
「工事による損害である以上、修理・回収費用は負担してほしい。買い替えについても、保険や補償制度を確認のうえ、可能な範囲で補助をお願いしたい」
と冷静に伝えるのが一番効果的です。
もし交渉が難航した場合、消費生活センターに相談すると第三者の立場からアドバイスや調整をしてもらえます。
あなたは「安心の拠点」を大事にしているので、ここは感情的にならず、記録と事実を整理して交渉するのが良さそうです。
ご希望なら、管理会社に伝えるための 具体的な文面（交渉用のメールや電話での言い方） を一緒に考えましょうか。
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